Politique de remboursement

Chez Atelier Haïya, nous espérons que chaque pièce vous apportera entière satisfaction. Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions décrites ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• non portés, non lavés et non parfumés ;
• en parfait état ;
• munis de leurs étiquettes d'origine ;
• retournés dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et renvoyé à son expéditeur.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi. Atelier Haïya ne pourra être tenue responsable d'un colis perdu lors de son retour.

Remboursements

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Conformément à la réglementation applicable, le remboursement comprend le prix de l'article retourné ainsi que les frais de livraison standard initiaux, lorsque ceux-ci sont concernés par la commande retournée.

Le traitement du remboursement intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour, selon les délais de votre établissement bancaire.

Articles non éligibles au retour

Atelier Haïya se réserve le droit de refuser tout retour d'un article :

• porté ou utilisé ;
• lavé, parfumé ou détérioré ;
• sans étiquette d'origine ;
• retourné au-delà du délai légal de 14 jours.

Nous contacter

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, notre service client est à votre disposition :

sav.atelierhaiya@gmail.com